Mise à jour Windows
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Décembre 2015
   PROBLEME SUITE A UNE MISE A JOUR WINDOWS
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- Cher client,
Si vous utilisez Outlook 2010 ou encore la visionneuse de Crystal Report, vous pourriez être concerné par ce qui va suivre. Depuis quelques jours, des mises à jour Windows sont déployées sur les postes clients et les serveurs Windows et provoquent des problèmes sur certains logiciels.

Les mises à jour concernées ont été identifiées, il s’agit des KB3114409 et KB3102429.
  • La KB3114409 provoque un problème sur Outlook 2010. En effet, Outlook 2010 se lance en mode sans échec et vous empêche de profiter pleinement de ses fonctionnalités en désactivant tous les modules complémentaires.
  • La KB3102429 provoque quant à elle des problèmes dans la visionneuse Crystal Report de Synoptic.
Si vous utilisez ces logiciels mais que vous n’êtes pas impacté :
  • Vérifiez si ces mises à jours sont disponibles dans Windows Update. Si tel est le cas, masquez les (suivre la procédure ci-dessous).

Si vous êtes impacté par ces problèmes :
  • Vérifiez si l’une de ces mises à jours est installée sur votre poste. Pour cela :
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1. Allez dans Panneau de configuration puis Programmes et fonctionnalités :

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Ou Désinstaller un programme (selon l’affichage) :
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2. Cliquez sur Afficher les mises à jour installées en haut à gauche :
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3. Dans la liste, cherchez et sélectionnez le numéro des mises à jour incriminées (KB3114409 et/ou KB3102429) puis cliquez sur Désinstaller (nécessite un redémarrage du poste) :
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4. Une fois que le poste aura redémarré, il faut s’assurer que ces mises à jour ne seront plus installées automatiquement par Windows Update. Pour cela :
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Allez dans Panneau de configuration, puis Système et sécurité et enfin Windows Update :
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Ou directement Windows Update (selon votre affichage) :
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5. Cliquez sur Rechercher des mises à jour afin d’effectuer une nouvelle recherche :
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6. Une fois la recherche terminée, cliquez sur les mises à jour importantes disponibles et recherchez dans la liste si les KB3102429 et KB3114409 sont présentes. Si tel est le cas, faites un clic droit sur les mises à jour concernées, puis « Masquer la mise à jour » :
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Une fois ces opérations réalisées, vous devriez récupérer un fonctionnement normal de vos applications.
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